CELEBESMEDIA.ID, Makassar - Jaringan internet Indihome dan Telkomsel dilaporkan mengalami gangguan sejak Minggu malam (19/9/2021) yang berlanjut hingga Senin siang kemarin (20/9). Namun, masalah jaringan tersebut berangsur pulih.
Melalui akun Twitternya pada Minggu malam, Telkomsel menyebut terdapat gangguan teknis terutama di sejumlah wilayah yakni Jawa Timur, Bali, Nusa Tenggara, pulau Natuna, Kalimantan, Sulawesi, dan Papua.
"Kami menyampaikan permohonan maaf atas hal ini, dan kami mengapresiasi kesetiaan pelanggan yang selalu mempercayakan solusi kebutuhan layanan telekomunikasi kepada Telkomsel. Kami akan segara menginformasikan proses pemulihan layanan tersebut secara berkala," jelas Telkomsel.
Vice President Corporate Communication Telkom, Pujo Pramono menyebut pihaknya melakukan rerouting trafik, sebagai alternatif jaur komunikasi menuju Batam. Jaringan pun sudah berangsur pulih sejak Senin kemarin.
Selain itu juga dilakukan penambahan kapasitas beberapa link di wilayah Indonesia seperti Papua, Kalimantan dan Jawa, serta mengoptimalkan gerbang internasional di Manado.
Gangguan ditemukan pada sistem komunikasi kabel laut JaSuKa (Jawa, Sumatera dan Kalimantan) ruas Batam-Pontianak. Ini terjadi pada Minggu pukul 17.33 WIB dan berasal dari titik 1,5 km lepas pantai Batam pada kedalaman 20 meter bawah permukaan laut.
"Dengan diketahuinya titik gangguan, kami segera mempersiapkan upaya perbaikan agar secepatnya infrastruktur tersebut dapat segera berfungsi normal," ujarnya.
Diketahui, hastag Indihome dan Telkomsel menjadi trending topic di Twitter, Senin (20/9). Warganet mengeluhkan tidak bisa berselancar di dunia maya.