CELEBESMEDIA.ID, Makassar - BPJS Kesehatan memberikan kemudahan akses bagi peserta untuk mendapatkan layanan administrasi dan juga pelayanan kesehatan di fasilitas kesehatan (faskes) selama masa pandemi Covid-19.
Hal tersebut dibahas secara lengkap oleh Greisthy EL Borotoding, Kepala Cabang BPJS Kesehatan Makassar, dalam talk show Celebes Virtual Bussines Week (CVBW) Session 2 pada Senin pagi (6/9/2021).
"Jadi memang dalam kondisi seperti ini mau tidak mau kita harus beradaptasi menyesuaikan dengan kondisi yang ada. Dan tentu bagaimana kami sebagai pelayan publik itu lebih memberikan kemudahan akses bagi peserta untuk mendapatkan pelayanan administrasi BPJS Kesehatan maupun juga pelayanan kesehatan di Fasilitas Kesehatan," terang Greisthy.
Berbagai inovasi dilakukan BPJS Kesehatan untuk memudahkan peserta, salah satunya adalah pemanfaatan pelayanan aplikasi Mobile JKN yang bisa diakses seluruh peserta lewat handphone.
"Aplikasi mobile JKN yang bisa diakses oleh peserta di handphone mereka, bisa diakses untuk pendaftaran ataupun pemanfaatan faskes tanpa harus ke kantor BPJS Kesehatan setempat," tambahnya.
Aplikasi mobile JKN dilengkapi dengan berbagai fitur-fitur yang lebih memudahkan peserta untuk mendapatkan pelayanan. Selain itu, peserta juga bisa mengakses lewat chat WhatsApp, dan juga call center seluas 1500400.
Salah satu dalam aplikasi mobile JKN untuk mendaftar, melakukan perubahan data, pengecekan tagihan iuran, dan juga peserta bisa melakukan skrining riwayat kesehatannya. "Apakah peserta ini masuk dalam kategori resiko sedang rendah atau tinggi untuk penyakit-penyakit kronis yang memang cukup berbiaya mahal ya, misalnya contoh gagal ginjal kemudian juga hipertensi diabetes melitus," papar Greishtym
Selama pandemi Covid-19, BPJS memudahkan masyarakat untuk mendaftar menjadi peserta tanpa harus mendatangi kantor BPJS setempat.
"Pendaftaran, pelayanan administrasi dan kesehatan yang sebelumnya ini peserta bisa dapatkan lewat datang ke kantor tapi ini kami akhirnya memudahkan aksesnya tidak perlu ke kantor cukup di rumah saja dengan mengakses layanan mobile JKN di handphone. Tinggal didownload aja gratis," ujarnya.
Aplikasi Mobile JKN dapat anda download di Playstore (android) dan di App Store (iOS).
"Mobile JKN bisa digunakan jika mau pindah dokter keluarga atau mau pindah faskes tingkat pertama misalnya dari Puskesmas A mau ke Puskesmas B atau mau dari Puskesmas ke klinik Pratama itu bisa dilakukan lewat aplikasi mobile JKN tanpa harus ke kantor," terang dia.
BPJS membuat inovasi-inovasi yang memudahkan peserta lewat mobile JKN. Ada fitur layanan kesehatan, disitu peserta bisa konsultasi dengan dokter di Puskesmas tanpa harus ke Puskesmas.
"Misalnya itu nanti akan apa namanya dilayani di sela konsultasi itu dan kita kalau perlu diberikan obat maka peserta cukup pergi ke apotek di mana apotek yang ditunjuk oleh faskes tersebut untuk pergi mengambil obat tanpa harus ketemu dengan dokternya," ungkap Greisthy.