Salah satu alasan mengapa teknologi telah dikembangkan untuk memungkinkan pelanggan bioskop XXI membeli tiket secara online adalah untuk memberikan kemudahan. Cinema 21 telah menyediakan layanan pembelian tiket M-Tix secara online melalui aplikasi dan situs web resmi.

Dengan menggunakan M-Tix, kamu tidak perlu lagi mengantri atau datang lebih awal untuk mendapatkan tiket pertama, terutama jika film tersebut merupakan film box office terkenal. Berikut adalah dua cara mudah untuk membeli M-Tix:

1. Melalui Aplikasi Mobile (Android, IOS)
 - Buka aplikasi dan klik menu m.tix.
 - Login dengan nomor HP dan PIN yang terdaftar di m.tix.
 - Masukkan tanggal, jam tayang, dan jumlah tiket yang kamu inginkan.
 - Pilih kursi pada denah yang tersedia dan klik "Confirm Order".
 - Pilih jenis pembayaran dan lanjutkan pembayaran sampai selesai.
 - Kamu akan menerima email konfirmasi dari pembelianmu tersebut.

2. Melalui Website
 - Buka 21cineplex.com atau mtix.21cineplex.com di browser.
 - Login dengan nomor HP dan PIN yang terdaftar di m.tix.
 - Tentukan film dan lokasi bioskop yang akan kamu tonton.
 - Pilih tanggal, jam tayang, dan jumlah tiket.
 - Pilih kursi pada denah yang tersedia, klik "Buy Now" dan "Continue".
 - Kamu akan menerima email konfirmasi dari pembelianmu tersebut.

Dalam membeli tiket M-Tix, kamu akan dikenakan biaya admin sebagai berikut:
 - Pembayaran dengan Sakuku m.tix Rp 2.500,-/Tiket
 - Pembayaran dengan Gopay Rp 2.500,-/Tiket
 - Pembayaran dengan m.tix point Rp 1.500,-/Tiket

Perlu diketahui bahwa kamu hanya bisa membeli M-Tix sebanyak maksimal 10 tiket per hari dengan maksimal 8 tiket pada jam tayang yang sama. Transaksi tiket yang telah berhasil dibeli tidak dapat diubah atau dibatalkan.

Jika film yang dijadwalkan gagal tayang karena kondisi teknis atau non-teknis, tetapi pembayaran telah dilakukan secara penuh, maka aplikasi akan melakukan penggantian dana pada saldo m.tix. Pengembalian dana akan dilakukan sesuai dengan batasan tanggung jawab yang diatur dalam Syarat Penggunaan. Pengembalian dana tersebut akan dilakukan dalam waktu 2x24 jam pada hari kerja setelah status transaksi dinyatakan dibatalkan.